刻盯着手表，看时间一分钟一分钟的走，终于在二十分钟之后，门铃响了。

张先生打开门，一个穿着乡村鸡工作服带着摩托车头盔的男人微笑说道：“你好，你点的餐食!”

张先生立马露出了震惊的表情，还真来了？

“一共的42元钱!”男人说。

“哦，好，我看一下再拿给你!”为了确保自己买来的东西没有问题，张先生先打开了一次性包装盒，看了一眼，尝了一口，没有发现任何问题。

他立即支付了42块订餐费。

站在门口的男人说：“你好，老师，公司让我们做一个用户调查，你方便吗？”

张先生道：“没问题!”

男人将调查表格递给了张先生。

表格上主要是一些服务态度的选项，张先生对第一次电话订餐的体验还是相当满意的，客观评价，全部勾了优良的选项。

“感谢!”乡村鸡的送餐员说。

“不用，辛苦你了，爬了15层楼!”张先生礼貌的回了一句。

送餐员说：“这是我的工作!”

……

六月十八号的试运营，整个订餐系统的运转没有出现问题，算是比较成功的。

今天订餐的人数超过了三百人，全部做了调查。

李红亲自分析送餐员拿回来的表格，整体来说，受到了顾客们的一致好评，也体现出一些不足之处。

在晚上的加班会上，李红对今天的新模式运营的试点工作做总结，“首先，整体效果不错，相关部门的配合非常流畅，其次从顾客的反应来看，他们对这种形式的赞同度很高。

但是并不代表我们已经取得了成功，从明天开始，继续按照计划运营，主要注意以下几个点，

第一个点，是与客户在电话中交流的问题，因为我们需要确定客户位置之后再转接附近的门店，所以言语需要简练一点，直接突出重点，他们需要什么，我们就问什么，有的客户觉得我们的客

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